Formation Agent De Médiation, Information, Services (H/f)

Infos clés
société SYNERGIE OCEAN INDIEN lieu Saint-Denis date 15 août 2018
Description du poste

DÉFINITION DE L’EMPLOI: L’agent(e) de médiation, information, services (AMIS) contribue par une présence active de proximité à la prévention des conflits et des actes d’incivilité sur son territoire d’intervention. Il (elle) détecte les besoins et y apporte des réponses en termes d’information ou d’orientation dans le respect de ses limites d’intervention. Il (elle) contribue ainsi au renforcement du sentiment de sécurité, des attitudes civiques et du lien social. L’AMIS travaille en équipe, le plus souvent en binôme. Il (elle) reste en liaison constante avec son responsable auquel il (elle) rend compte systématiquement. Il (elle) est en contact direct avec les usagers ou les clients. Il (elle) est fréquemment en lien avec d’autres services présents sur son territoire. L’AMIS exerce dans tout lieu ouvert au public CONTENU DE LA FORMATION : CCP1 Prévenir les situations de tension, de conflit et de dysfonctionnement par une démarche de veille active – Détecter les signes révél…

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